Busca Claro TV+

Contexto

A Claro TV+ é uma plataforma de streaming que reúne TV ao vivo, conteúdos sob demanda, canais por assinatura e integrações com outros serviços de entretenimento. A busca era uma das áreas mais acessadas da plataforma e possuía papel estratégico na descoberta de conteúdos.

Problema

Pesquisas mostraram que os usuários utilizavam a busca principalmente para encontrar canais e jogos, pesquisar filmes e séries e resolver dúvidas técnicas.

• Dificuldade para encontrar conteúdos rapidamente
• Baixa legibilidade e contraste
• Falta de personalização
• Inconsistência entre plataformas
• Problemas de acessibilidade

Hipóteses

A busca precisava deixar de ser apenas funcional e passar a oferecer uma experiência mais inteligente e personalizada.

Processo

Foram analisadas referências como Netflix, Disney+, Amazon Prime Video e Globoplay.

• Benchmark
• Pesquisa
• Análise de comportamento
• Padronização cross-platform

Solução

O redesign transformou a busca em um ponto estratégico de descoberta de conteúdo.

• Nova home
• Filtros inteligentes
• Sugestões
• Categorias

Resultados

A experiência trouxe ganhos de consistência, clareza e fluidez.

• Maior acessibilidade
• Mais descoberta
• Melhor organização

Aprendizados

Consistência visual e acessibilidade impactam diretamente percepção de qualidade.